国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对需要交办的重要信访事项，可直接或通过下级信访工作机构交由有权处理行政机关办理，交办机关应当通过国家信访信息系统及时跟踪办理情况，必要时可要求（）提交办理情况报告。