说明：以顾客王小林的名义给ABC商店经理Johnson先生写一封投诉信，主要内容如下：A.1． 你两周前购买了一台洗衣机，用了三天后洗衣机出现故障（内容自拟）；B.2． 你曾打电话到商店的客户服务中心，他们答应上门维修。但至今未派人来；C.3． 要求对方尽快派人上门修理，或更换一台新的洗衣机；否则要求全额退款(full refund);D.4． 结束语（自拟）。E.注意书信格式。