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相关试题
- 1.保险销售、理赔和客户服务人员为确保时间处理的效率，可以代替客户签名
- 2.保险销售、理赔和客户服务人员行为准则中，不包括（）。
- 3.销售人员可以代替客户签署销售业务相关文件，或者代替客户进行风险承受能力评估、理财产品购买等操作，代替客户持有或安排他人代替客户持有本机构销售的理财产品。
- 4.销售顾问可以代替客户在试乘试驾协议上签字。
- 5.销售人员与客户完成保险远程双录后，客户能通过()投保。
- 6.销售保险时，销售人员应指导客户填写投保资料，不得让非我行人员指导客户填写。
- 7.营销服务人员可操作客户设备。
- 8.及时服务原则指的是：服务人员应严格遵守服务时限要求，快速响应客户提出的需求、解答客户疑问、处理相关业务，为客户提供高效服务。
- 9.客户经理在销售保险时应向客户充分提示风险，包括()。
- 10.在客户分级管理中，客户生命周期阶段应包括客户销售、客户利润和（）。
