原则上派发工单应实现百分百回复(回访),如实记录客户意见和满意度评价;表扬、匿名、客户明确要求不需回复(回访)的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复(回访)。 A、正确B、错误 配电安规 发布时间:2023-09-20 11:10:37