客户回复(回访)本着()的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。
A、谁受理，谁回复(回访)
B、谁处理，谁回复(回访)
C、安排谁，谁回复(回访)
D、谁知情，谁回复(回访)
发布时间：2023-09-20 11:54:22
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- 1.客户回复（回访）本着（）的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
- 2.客户回复(回访)本着()的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。
- 3.原则上每日（）期间不得开展客户回复（回访）
- 4.原则上()期间不得开展客户回复(回访)工作。
- 5.客服代表在回访客户前应熟悉工单的回复内容，将()内容回访客户，不得通过（）“回复内容”的方式回访客户。遇客户不方便接受回访时，应与客户沟通，（）时间。
- 6.由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于（）回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（）。
- 7.国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
- 8.原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。
- 9.国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
- 10.国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复(回访)和约时回复(回访)的工单外，应按规定及时完成客户回复(回访)工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
