受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（）进行分析处理。
A、询问客户的用电习惯是否有变更
B、询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C、询问客户是否家庭人员增多
D、引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
发布时间：2023-08-11 18:17:53
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- 1.受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（）进行分析处理。
- 2.受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。
- 3.客户反应电费异常的处理方法包括（）。
- 4.电费计算应根据用电客户的（进行用电客户各类型电量、电费的计算。
- 5.在电费复核时发现客户电量异常，（）应立刻通知相关权限部门及时查找原因，并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。
- 6.发起电量电费退补流程的客户管理单位，应认真落实电量电费（）。
- 7.电费计算人员根据用电客户的（）进行用电客户各类型电量、电费的计算。
- 8.95598工单自受理之日起在()工作日内完成客户反映的电量电费问题的核实、处理。
- 9.电费计算人员应根据（）以及相关电价电费政策等对系统计算的客户电量电费进行审核，以保证电费的正确发行。
- 10.电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，征得电力客户同意后可作预收电费处理。
