客户反映前期存在错抄电表问题，客户对电费退补有异议，派发（）业务
A、服务申请-用电异常核实-电能表异常
B、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
C、意见-供电业务-抄表收费-电费退补
D、投诉-营业投诉-电价电费-电费
发布时间：2023-09-17 11:15:38
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- 1.客户反映前期存在错抄电表问题，客户对电费退补有异议，派发（）业务
- 2.客户反映电费通知单与其家电表指数错抄，派发（）业务。
- 3.客户对农网改造收费项目存在异议，派发（）业务
- 4.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对车联网充电电费违约金收取及标准存有异议，应派发“意见—电动汽车业务--抄表收费--电费退补”。
- 5.客户反映供电公司某工作人员承诺为客户更换电表，工作人员答应处理，并未说明何时处理，派发（）业务
- 6.客户反映因用电类别问题，无法开具电费增值税发票或自身用电类别与电费发票内容不符，派发（）业务
- 7.客户来电反映，因电量充不进电表，工作人员答复客户电表烧坏将客户的电表拆走，并为客户短接，到供电所检查之后发现电表没有问题，但未联系客户安装电表，现客户家中有电，需工作人员尽快安装电表，派发（）工单
- 8.客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户。
- 9.客户反映电量突增，要求核实处理，派发（）业务
- 10.在实践中，调整抄表日期的当月，应按规定对客户的基本电费及变压器损耗等进行退补。
