涉及客户通话详单、政企客户详细资料等客户敏感信息的查询，有关业务人员（）。
A、可自行查询
B、只能在响应客户请求时
C、客户自身按照正常流程通过身份鉴权
D、严禁擅自进行查询
发布时间：2023-08-11 18:17:48
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- 1.涉及客户通话详单、政企客户详细资料等客户敏感信息的查询，有关业务人员（）。
- 2.出单人员应向客户、业务人员做好客户信息管理的宣导工作，形成全员参与收集客户信息的氛围，使收集客户真实信息成为业务人员的工作习惯，推动客户资源掌控能力的提升。
- 3.客户上门的，出单人员负责指导客户填写投保单。业务人员或代理人员引导客户的，由其负责指导客户办理相关投保手续。
- 4.“信e快贷”查询客户信息必须经客户授权同意。
- 5.对客户的信息查询进行分类
- 6.涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发（ ）。
- 7.涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发()。
- 8.客户身份持续识别的措施不包括()。A.核对客户出示的身份证件B.回访客户或实地调查C.电话联系客户D.通过互联网查询客户信息
- 9.客户查询用电信息时，国网客服中心应通过()与客户核对客户户名、客户编号(充电卡号、“e充电”账号、电e宝账号)、用电地址(充电站地址)等客户档案信息。
- 10..触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，无论客户()，派发投诉工单。涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发行风问题线索移交工单。
