在门店渠道服务中，车险客户在投保资料齐全的情况下，从录单为起点，最后为客户打印保单，全流程时限为30分钟；非车险业务因出单环节不同，在客户投保资料齐全的情况下，明确告知客户出单时长。
A、对
B、错
发布时间：2023-08-26 10:11:44
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- 1.在门店渠道服务中，车险客户在投保资料齐全的情况下，从录单为起点，最后为客户打印保单，全流程时限为30分钟；非车险业务因出单环节不同，在客户投保资料齐全的情况下，明确告知客户出单时长。
- 2.客户上门的，出单人员负责指导客户填写投保单。业务人员或代理人员引导客户的，由其负责指导客户办理相关投保手续。
- 3.经客户申请，单程货运险启运后也可以全单退保。
- 4.网络销售服务中，后续出单服务时，客户在网上自主投保成功后，需主动联系客服专员，提供核对信息并安排落地人员配送保单的服务。
- 5.严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。
- 6.严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及（）线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。
- 7.向电子商务电话投保客户提供保单批改服务，主要包括()
- 8.罢工险和战争险的投保中,如果单保罢工险,则按战争险费率计收。
- 9.出单员负责对上门客户提供投保资料进行审核，主要检验投保资料完整性、填写准确性，是否存在明显错误或虚假信息，如有则应及时提醒客户，并协助修改。
- 10.客户在人工服务通话（会话）中明确表达不满，严重影响客户体验，且诉求符合投诉判定要点的，派发（ ）工单。
