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()指标定义:客户电话转人工咨询后,客服代表应答客户咨询以及一次处理完成咨询的工单,占咨询受理总数的比例。


A、咨询一次答复
B、一次办结率
C、最终答复
D、客户工单转派

发布时间:2023-09-20 11:52:12
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