()指标定义:客户电话转人工咨询后,客服代表应答客户咨询以及一次处理完成咨询的工单,占咨询受理总数的比例。 A、咨询一次答复B、一次办结率C、最终答复D、客户工单转派 配电安规 发布时间:2023-09-20 11:52:12