各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 11:10:31
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- 1.各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。
- 2.对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后（）内回复（回访）客户。
- 3.各级单位提供()小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
- 4.国网客服中心应在接到回复工单后十二小时内回访客户。（）
- 5.国网客服中心应在接到服务申请回复工单后（）内回访客户。
- 6.各级单位提供（）小时电力故障、充电设施故障抢修服务。
- 7.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，举报工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户，建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后
- 8.省公司，地方、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后在规定的时限内（），国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访。
- 9.国网客服中心应在接到投诉工单回复后（）内回访客户。
- 10.充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为（）分钟。
