欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A、服务行为
B、催费态度
C、欠费停电
D、欠费停错电
发布时间：2023-08-11 18:14:38
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相关试题
- 1.欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
- 2.若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后,告知客户复电时限，转（）相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
- 3.投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现（）问题，应派发投诉工单。
- 4.投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现()问题，应派发投诉工单。
- 5.（）负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。
- 6.若是（）或（）停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
- 7.电能表轮换前未通知客户等违反业务处理规定的问题属于（)投诉
- 8.欠费复电业务受理回答要点是什么?（）
- 9.对于欠费客户，首先应向欠费客户催交，按照（）的约定向客户下电费催交通知书，若客户仍未按规定日期交电费，则应按规定程序对欠费客户停电。
- 10.欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的，地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统（SG186）内维护（）标志。
