按照《国家电网有限公司95598申诉业务处理规范》规定，本着()的原则，开展申诉工作。
A、申诉单位负责
B、逐级申诉、逐级负责
C、地市公司申诉、省公司负责
D、省营销服务中心申诉、省公司负责
发布时间：2023-09-20 11:54:37
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- 1.按照《国家电网有限公司95598申诉业务处理规范》规定，本着()的原则，开展申诉工作。
- 2.《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定，申诉分为()。
- 3.按照《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定，为客户提供()故障报修服务。
- 4.95598业务申诉分为初次申诉和最后申诉。
- 5.根据《《国家电网公司95598业务管理暂行办法》申诉流程说明》中规定，批量申诉只适用于同一供电单位、同一问题、同一工单类型、同一申诉原因的95598业务工单的申诉。
- 6.根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，国网客服中心业务管理部是各省公司95598业务初次申诉的归口管理部门，主要负责初次申诉的受理、分理、审核、明细汇总以及申诉结果报表编制工作。
- 7.根据《《国家电网公司95598业务管理暂行办法》申诉流程说明》中规定，凡涉及处理时长申诉成功的工单，不参加工单平均处理时长的计算。
- 8.按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定，国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务()内派发工单。
- 9.依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，已办结工单超过（）个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉。
- 10.根据《《国家电网公司95598业务管理暂行办法》申诉流程说明》中规定，申诉业务增加“地市公司部门主任审核”功能，经相关部门审核后方可提交上级单位。
