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柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A、正确
B、错误
安全知识竞赛
发布时间:
2023-08-11 18:20:35
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1.
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
2.
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
3.
面对用户服务窗口办理业务的服务柜台高度不应超过1.4m。
4.
《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和()牌。
5.
现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。()
6.
供电营业厅入口处应配有“营业中”或“休息中”标志牌,营业柜台应配有“()”标志牌。
7.
咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。()
8.
供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外,还可通过(途径来受理客户的用电申请。
9.
严格规范服务行为,强化95598、营业窗口规范化建设,认真落实()。
10.
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示()标牌。
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