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配电安规
配电安规考试内容包括:电力安全生产的基本知识、电力安全生产的组织管理、电力安全生产的技术措施、电力安全生产的现场管理、电力安全生产的事故处理等方面。
国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则,若知识库录入营业厅电话,需与客户核对电话号码是否一致,不一致则派()工单,一致则按照相应投诉场景及判定要点研判派单。
国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则,对营销类投诉判定和申诉业务规则进行了讨论研究,优化了()规则。
国网客服中心受理客户咨询诉求后,后面的流程操作正确的有:()。
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照()确定事件的投诉等级,20分钟内派发工单。
国网客服中心受理客户诉求时,应引导客户提供用户编号,准确记录客户的()信息,详细记录客户诉求,做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整。
关于催办,下列说法正确的是:()。
各省公司营销部每两年组织一次对知识库的全面审核,确保内容(),满足客户化需求。
符合下列情形之一的,为紧急故障报修:()。
服务申请是客户向供电企业提出()开展现场服务的诉求业务。
地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部(客服中心)负责接收上级转办的非抢修类95598工单,组织开展()反馈处理意见等工作
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