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相关试题
- 1.受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。
- 2.受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）内回复。
- 3.受理客户咨询时，如不能当即答复，应向客户（），并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复。
- 4.受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。
- 5.受理客户咨询业务时如不能当场答复客户时应怎么做？（）
- 6.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户
- 7.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（）工作日内答复处理意见。
- 8.受理客户举报、建议、意见业务后，应在（）个工作日内答复客户
- 9.当客户咨询补卡业务时应如何答复？（）
- 10.客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户。
