公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务，派发（）业务。
A、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
B、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
C、意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务
D、意见--供电服务--服务渠道--网站服务
发布时间：2023-09-17 11:15:11
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- 1.公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务，派发（）业务。
- 2.营业厅窗口人员如何办理咨询、查询业务？（）
- 3.营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 4.营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。
- 5.营业厅业务办理要求实行（）负责制
- 6.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员态度冷漠，应派发营业厅人员服务态度投诉工单。
- 7.依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8:30-17:00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发()业务。
- 8.营业厅内应设置()等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
- 9.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对客户反映营业厅电话服务问题的，若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务，不派发()工单，应派“意见-供电服务-服务渠道-电话服务”
- 10.根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅实行（）：办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道
