遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是
A、“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B、“你打错电话了，我们这是供电公司!”
C、“这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打XX或许他们能帮助您!”
D、“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
发布时间：2023-08-11 18:14:37
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相关试题
- 1.遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是
- 2.向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）。
- 3.打错电话
- 4.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
- 5.需要客户等待时，需要用到的规范用语为（）
- 6.如遇打错电话时:要保持风度,切勿发脾气,耍态度。确认对方打错电话,应先自报家门,然后告知电话打错了。对不起,您拨错了,请重新拨。
- 7.《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理。
- 8.管道气客户服务分公司的抢修电话是（）
- 9.综合柜员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是（）。
- 10.根据物业服务安全规程规定，遇突发事件拨打求救电话时，下列做法中错误的是（ ）。
