当客户诉求与报备范围（四）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以()工单办结，不再派发新工单。
A、服务申请
B、查询咨询
C、业务咨询
D、业务申请
发布时间：2023-09-20 11:01:38
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相关试题
- 1.当客户诉求与报备范围（四）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以()工单办结，不再派发新工单。
- 2.符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以()工单办结，不再派发新工单。
- 3.当客户诉求与报备范围（五）至（六）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发()工单，按照客户诉求降级派发意见（建议）工单
- 4.当客户诉求与报备范围（一）到（三）的重要服务事项对应时，客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，原则上以()工单办结。
- 5.符合报备范围的，国网客服中心做好客户解释，直接以咨询办结，不再派发投诉工单。
- 6.符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围及应用要求的客户诉求，不派发投诉工单。
- 7.客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，原则上以()工单办结。
- 8.客户诉求超出重要服务事项报备范围的，按相应业务分类标准()。
- 9.()应比对客户诉求和相关单位报备的重要服务事项，及时做好客户解释工作。
- 10.因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。
