在客户来电，我们询问并判断客户需求时候，可以使用什么样的询问方式？（ ）
A、您买车的用途是什么;
B、您买车之后实际驾驶者是谁;
C、平时会有几个人乘坐;
D、您的预算大概是多少
发布时间：2024-10-07 01:35:18
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相关试题
- 1.在客户来电，我们询问并判断客户需求时候，可以使用什么样的询问方式？（ ）
- 2.对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户（），查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。
- 3.了解客户需求的时候应该注意（）。
- 4.询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单（）。
- 5.客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。（）
- 6.《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理。
- 7.顾客进店用询问时，客服圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好（）?
- 8.客户可以根据需求随意更改购电方式。（）
- 9.客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系产权单位、物业或有资质的施工单位处理。
- 10.询问客户申请意图，向客提供《业扩报装办理告知书》，告知客户(____)等信息。
