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接到客户报修时,如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员(核查处理。
A、上门
B、现场
C、不清
D、错误
安全知识竞赛
发布时间:
2023-08-11 18:16:50
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1.
接到客户报修时,如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员(核查处理。
2.
接到客户报修时,如客户描述()或()等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员(核查处理。
3.
如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理。
4.
如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理。()
5.
《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断故障原因,应电话引导客户自行处理。
6.
工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业()内的故障,应详细记录,立即通知()前去处理。
7.
工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的()进行维修。
8.
工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
9.
判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因,要详细记录客户的姓名、电话、地址,根据客户故障报修信息,快速、准确填写《故障报修单》。
10.
接到客户报修时,工作人员应详细询问故障()和故障()。
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