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对于涉及非分公司范围的乘客投诉,由()负责转办,并将处理结果反馈至全媒体客服。
A、计划经营部
B、运营分公司
C、总公司
铁路运输
发布时间:
2023-09-16 13:01:03
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1.
对于涉及非分公司范围的乘客投诉,由()负责转办,并将处理结果反馈至全媒体客服。
2.
()∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务,受理部门必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
3.
)∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务,受理部门必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
4.
95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心,由()负责回复(回访)客户。
5.
地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部(客服中心)负责接收上级转办的非抢修类95598工单,组织开展()反馈处理意见等工作
6.
全媒体客服热线电话实行__/_
7.
对乘客来信,由()进行处理,其他人员不得随意拆看,并将处理结果上报有关部门。
8.
全媒体客服热线电话实行()/()交替服务模式
9.
全媒体客服热线电话0371-{|*|}应向社会公布。
10.
对于客户投诉,谁有权强行关闭客诉任务()A、投诉接报口B、客服主管C、部门负责人D、公司投诉专员
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