遇到乘客提出问题时，应耐心解答，不可烦躁。
A、对
B、错
发布时间：2024-08-27 01:25:52
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.遇到乘客提出问题时，应耐心解答，不可烦躁。
- 2.没能礼貌、耐心解答乘客的问题及采取力所能及的措施帮助有困难的乘客是一级有责投诉
- 3.以提出问题，解答问题为中心进行讲解的类型是？
- 4.（判断题）驾车遇到乘客无理取闹时，应首先保证安全，不与之冲突。
- 5.遇乘客对服务不满时，虚心听取批评意见，心平气和，耐心解释。若双方不能协商解决时，可拒载乘客()
- 6.服务人员对待客户的咨询、投诉等，（）（）（），要及时耐心予以解答。
- 7.对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给子解答。
- 8.对顾客的询问要及时回答，要有耐心，尽量给予解答，不能（）。
- 9.（）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。
- 10.（）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。(%
