遇乘客对服务不满时，虚心听取批评意见，心平气和，耐心解释。若双方不能协商解决时，可拒载乘客()
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-14 11:15:31
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- 1.遇乘客对服务不满时，虚心听取批评意见，心平气和，耐心解释。若双方不能协商解决时，可拒载乘客()
- 2.当乘客携带超长、超重的行李时向乘客解释： 。
- 3.遇到乘客提出问题时，应耐心解答，不可烦躁。
- 4.（）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。
- 5.（）∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。(%
- 6.处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心）乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。
- 7.（∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。
- 8.同时有两位乘客等候服务时，按照（）的原则为乘客服务。
- 9.驾驶机动车遇乘客无理取闹时，驾驶人应据理力争。
- 10.同时有两位及以上乘客等候服务时，按照（）的原则为乘客服务。
