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答案：
相关试题
- 1.客户报修工单来源包括（）等渠道。
- 2.接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
- 3.故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
- 4.()引起的客户报修可以进行工单合并。
- 5.故障报修类工单，由（）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。
- 6.主动运维、主动抢修、主动检修工单可以有效降低客户报修工单数量。
- 7.因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
- 8.供电服务指挥中心接收（）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。
- 9.同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
- 10.国网客服中心受理客户故障报修后，根据报修客户诉求内容、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。
