国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对客户反映当地抢修电话、客户经理(片区经理、台区经理、网格员等)电话、供电所电话服务问题的，均视为()服务，无需核实电话号码是否与知识库一致，按照相应投诉场景及判定要点研判派单。
A、对内
B、对外
C、主动
D、被动
发布时间：2023-09-20 11:51:43
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- 1.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对客户反映当地抢修电话、客户经理(片区经理、台区经理、网格员等)电话、供电所电话服务问题的，均视为()服务，无需核实电话号码是否与知识库一致
- 2.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，若知识库录入营业厅电话，需与客户核对电话号码是否一致，不一致则派()工单，一致则按照相应投诉场景及判定要点研判派单。
- 3.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对客户反映营业厅电话服务问题的，若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务，不派发()工单，应派“意见-供电服务-服务渠道-电话服务”
- 4.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，服务投诉包含涉及服务渠道问题。
- 5.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，明确“客户投诉意愿”研判条件满足()条件之一，视为客户有投诉意愿。
- 6.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对营销类投诉判定和申诉业务规则进行了讨论研究，优化了()规则。
- 7.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，涉及()的投诉被视为电网建设投诉。
- 8.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，营业投诉涉及()营业投诉。
- 9.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，营业投诉包括涉及()等。
- 10.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，涉及()等供电质量投诉。
