请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.接到客户投诉或举报时，应主动向客户（），详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理。
- 2.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）内答复。
- 3.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。举报在（）内答复。
- 4.《国家电网公司供电服务规范》第二十九条接到客户投诉或举报时，应（），详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。
- 5.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内天内答复。
- 6.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。举报在（）天内答复。
- 7.《国家电网公司供电服务规范》第二十九条接到客户（）时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。
- 8.对于可以确定是客户内部故障的，建议客户()或()处理，详细记录客户信息后办结。
- 9.工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业（）内的故障，应详细记录，立即通知（）前去处理。
- 10.客户服务人员在接到客户投诉时，应做哪些工作？()A.倾听客户投诉，了解投诉事实；B.向客户询问问题，了解事情的详细过程或细节；C.根据客户需求和实际情况，提供解决方案；D.让客户接受提供的解决方案。
