国网客服中心受理客户投诉诉求后，（）内派发工单。省公司，地市、县供电企业根据投诉等级，按照相关要求处理投诉业务。
A、5.0
B、10.0
C、20.0
D、30.0
发布时间：2023-09-17 11:15:11
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- 1.国网客服中心受理客户投诉诉求后，（）内派发工单。省公司，地市、县供电企业根据投诉等级，按照相关要求处理投诉业务。
- 2.国网客户中心受理客户投诉诉求后（）分钟内派发工单。
- 3.国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照()确定事件的投诉等级，20分钟内派发工单。
- 4.国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照（）确定事件的投诉等级派发工单。
- 5.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后9个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
- 6.省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外）。
- 7.国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级，（）分钟内派发工单。
- 8.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务20分钟内派发工单，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后5个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复客户
- 9.地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（ ）内联系客户，（ ）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心
- 10.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（）内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后（）内回复客户。
