客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（）业务。
A、举报—行风廉政—服务行为
B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C、投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D、建议—营业业务—业扩报装
发布时间：2023-09-17 11:15:09
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- 1.客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（）业务。
- 2.针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 3.针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 4.客户来电反映在业扩报装业务受理（）、（）、（）、（）、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题业务。
- 5.针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 6.针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 7.客户反映前期存在错抄电表问题，客户对电费退补有异议，派发（）业务
- 8.客户反映电量突增，要求核实处理，派发（）业务
- 9.客户反映供电公司某工作人员承诺为客户更换电表，工作人员答应处理，并未说明何时处理，派发（）业务
- 10.客户来电反映xx供电公司营业厅收费员xx驾驶电力抢修车办理私事，请电力公司相关部门尽快核实并处理，派发（）业务。
