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故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。
A、正确
B、错误
配电安规
发布时间:
2023-09-20 11:10:22
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1.
故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。
2.
故障报修恢复供电承诺兑现率是指()在规定时限内恢复供电的抢修工单占下派的抢修工单总数的比例。
3.
故障报修到达现场承诺()是指故障报修在规定时限内到达现场的抢修工单占下派的抢修工单总数的比例。
4.
客户催办故障抢修类工单的,若抢修人员到达现场时限或抢修到达现场后恢复供电时限已超过服务承诺时限要求(),可派发催办工单。
5.
故障抢修工单的工单派发部门为()。
6.
主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。
7.
省客服中心应在国网客服中心下派报修工单后3分钟内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
8.
工单接转派工是实现故障工单确认,抢修工单与抢修队伍()等功能。
9.
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派报修工单后2分钟内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
10.
客户催办故障抢修工单的,催办工单派发时间间隔应在()及上。
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