各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在（）内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作。
A、1个工作小时
B、2个工作日
C、2个工作小时
D、2天
发布时间：2023-09-17 11:15:33
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- 1.各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在（）内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作。
- 2.各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在（）个工作小时内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作。
- 3.各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户（）后，应分别在2个工作小时内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作。
- 4.各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在()内完成接单转派或退单。
- 5.地市、县公司接收客户投诉工单后，应在()内完成接单转派或退单。
- 6.地市、县公司接收客户投诉工单后，应在（ ）个小时内完成转派或退单。
- 7.地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 8.地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派报修工单后2分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 9.国网客服中心受理客户投诉诉求后，（）内派发工单。省公司，地市、县供电企业根据投诉等级，按照相关要求处理投诉业务。
- 10.故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。
