商业银行应当建立健全（）机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A、信息沟通体系
B、客户投诉处理
C、业务管理
D、绩效考评
发布时间：2023-08-24 10:20:50
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