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相关试题
- 1.使用移动作业终端接收催费任务或现场发起催费流程后，现场催费工作须在计划日期当天完成。（）
- 2.营销移动作业终端现场催费工作须在计划日期二个工作日内完成。（）
- 3.短信催费可与电话催费配合使用，短信催费前需确认客户联系信息的真实性。
- 4.通过移动作业终端下载现场催费工单，携带移动作业终端前往客户现场，对欠费用户进行（）。
- 5.用电客户编号可在电费发票、交费卡、催费单上均可见。（）
- 6.现场催费服务时，遇到客户情绪激动时，应先安抚客户情绪，再处理事情避免与客户发生争执。
- 7.在开展不需要停电，不存在接触带电部位风险的抄表催费、客户现场安全检查、涂改编号等工作时，可不使用工作票或现场作业工作卡，也不需要记录相应的操作和工作等内容。
- 8.营销远程费控应用系统测算过程中，发现异常时，营销远程费控应用系统中止催费及停电业务操作，同时自动将异常报告同步至营销业务应用系统，由工作人员在()个工作日内完成客户档案及现场情况核实。
- 9.（）负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。
- 10.()可用电费余额达到预警阈值时，通过短信互动平台向客户发送催费信息，不开展费控停复电业务。
