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收取电力客户电费时,应注意核对电力客户信息,避免错交电费,收费后立即通过手持终端销账并打印票据给电力客户。
A、正确
B、错误
配电安规
发布时间:
2023-09-20 12:00:42
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国家电网安规
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1.
收取电力客户电费时,应注意核对电力客户信息,避免错交电费,收费后立即通过手持终端销账并打印票据给电力客户。
2.
采用柜台收费(坐收)方式时,应核对()等信息,告知电力客户电费金额及收费明细,避免错收,收费后应主动向电力客户提供收费票据
3.
电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时,征得电力客户同意后可作预收电费处理。
4.
当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?
5.
对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次,不得同一时段多次拨打客户电话,避免引起客户反感。
6.
客户使用()缴纳电费时,收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下,方可进行二次销账。
7.
电力客户用电信息采集系统是对电力客户的用电信息进行采集、处理和客户管控的系统。
8.
客户使用银行进账单缴纳电费时,收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下,方可进行()销账。
9.
营业厅收费人员收取现金时应核实客户基本信息,并告知客户应交纳电费金额。()
10.
电费发行后,电量电费信息应及时以电子账单方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。账单内容包括本期电量电费信息、交费方式、交费时间、服务电话及网站等。
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