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对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次,不得同一时段多次拨打客户电话,避免引起客户反感。
A、正确
B、错误
安全知识竞赛
发布时间:
2023-08-11 18:11:17
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1.
对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次,不得同一时段多次拨打客户电话,避免引起客户反感。
2.
对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户,应加大频次拨打客户电话催交。
3.
对于欠费客户,首先应向欠费客户催交,按照()的约定向客户下电费催交通知书,若客户仍未按规定日期交电费,则应按规定程序对欠费客户停电。
4.
用电客户编号可在电费发票、交费卡、催费单上均可见。()
5.
收取电力客户电费时,应注意核对电力客户信息,避免错交电费,收费后立即通过手持终端销账并打印票据给电力客户。
6.
客户反映结清欠费后,仍收到催费通知单,影响客户正常用电,经解释客户不认可时,派发()业务
7.
短信催费可与电话催费配合使用,短信催费前需确认客户联系信息的真实性。
8.
客户交费后,对()应主动提供电费普通发票或增值税票。
9.
当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?
10.
为加快推进全省()交费工作,在客户使用现金支付电费时,不得拒收客户现金,应在受理过程中将多种交费方式向客户推广。
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