门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过()分钟。
A、10
B、20
C、30
D、40
发布时间：2023-08-26 10:11:30
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- 1.门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过()分钟。
- 2.营业厅内应设置()等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
- 3.受理用电业务时，应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。（）
- 4.客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
- 5.按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和（）
- 6.个人客户可在柜面渠道办理柜台债券的（）业务。
- 7.电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打()和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。
- 8.一般诉求业务是指:国网客服中心通过电话、网站等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
- 9.燃气企业服务窗口服务用户平均等待时间不应超过（）。
- 10.网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于()分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于()分钟，应向客户提示。
