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国内游旅游者入住酒店后,若客人反映房间卫生或设备存在问题,客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2024-09-29 10:47:40
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1.
国内游旅游者入住酒店后,若客人反映房间卫生或设备存在问题,客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。
2.
入住饭店后,客人反映行李箱没有被送到房间,地陪的正确做法是( )。
3.
入住后,当客人房间空调出现问题,地陪得知后,应立刻建议客人和酒店联系,解决问题。
4.
当天抵达的VIP客人,需及时通知酒店( )并由其亲自迎接,向客人介绍酒店设施,亲自将客人送至房间
5.
给客人更换房间时,记得要把客人之前入住过的房间更改房态。
6.
给客人更换房间时,记得要把客人之前入住过的房间更改房态
7.
早晨七点前入住当天安排打扫房间,七点后入住根据客人要求打扫房间
8.
酒店前台服务员准确、高效地为客人办理好入住手续,使其能尽快进入房间休息。这是为了满足客人( )的心理。
9.
给客人更换房间时,记得要把客人之前入住过的房间更改房态A.正确B.错误
10.
酒店应适时修改档案,增加或修改客人新的喜好或要求等,以便更好地为客人提供个性化服务。
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