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相关试题
- 1.疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。
- 2.疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。
- 3.95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息，分为()。
- 4.客户咨询帐号找回失败原因，客服查询后发现客户填写内容不包含关键信息和特殊信息，需要引导客户填写。以下哪些是关键信息和特殊信息
- 5.骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。
- 6.自助终端自助查询功能支持客户使用（）进行用电信息查询。
- 7.本办法涉及的特殊客户指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入()服务范畴的客户。
- 8.()是指屡次致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。
- 9.()是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
- 10.电力客户用电信息采集系统是对电力客户的用电信息进行采集、处理和客户管控的系统。
