国网客服中心受理客户诉求后，后面的流程操作正确的有：()。
A、应落实“首问负责制”
B、可立即办结的业务应直接答复客户并做工单进行下发
C、不能立即办结的业务，派发至责任单位处理
D、各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复(回访)客户
发布时间：2023-09-20 11:55:58
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- 5.国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（）分钟内派发工单。
- 6.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，()内派发工单。
- 7.国网客服中心受理客户意见业务催办诉求后应()被催办工单。
- 8.国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据（）等确定故障报修等级。
- 9.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 10.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后9个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
