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相关试题
- 1.由于客户原因导致回复(回访)不成功的，国网客服中心应安排不少于3次回复(回访)，每次回复(回访)时间间隔不小于1小时。
- 2.由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于（）回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（）。
- 3.由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于（）次回访，每次回访时间间隔不小于（）小时。
- 4.对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于5天，每天不少于3次，每次回访时间间隔不小于2小时。
- 5.国网客服中心回访工作应满足：不少于3次回访，每次回访时间间隔不小于（）
- 6.由于客户原因导致故障工单回访不成功的，国网客服中心或省客服中心回访工作应满足：不少于2次回访，每次回访时间间隔不小于2小时。回访失败应在“回访内容”中如实记录失败原因。
- 7.对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于，每天不少于，每次回访时间间隔不小于。
- 8.如果确因客户原因回复(回访)不成功的，应在“回复(回访)内容”中写明失败原因，并办结工单。其中()属于因客户原因引起的回复(回访)不成功。
- 9.国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复(回访)和约时回复(回访)的工单外，应按规定及时完成客户回复(回访)工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
- 10.国网客服中心应在接到投诉工单回复后（）内回访客户。
