供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。
A、主动巡视工单
B、计划管控工单
C、服务风险预警工单
发布时间：2023-09-20 11:00:46
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相关试题
- 1.供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。
- 2.当责任单位或班组未及时按要求反馈或整改存在的问题，供电服务指挥中心发起（）督促问题及时按要求整改。
- 3.供电服务指挥中心应加强明察暗访发现的（）的稽查监督，通过供电服务质量督办单，督促责任单位及时整改、限时销号。
- 4.停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 5.停送电投诉指供电企业在()等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 6.停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 7.客户()，诉求有升级隐患或可能引发服务投诉事件等特殊情况的，办理周期未过半或已催办2次的工单，可由国网客服中心派发催办工单，规避服务风险，避免引发舆情事件。
- 8.供电服务指挥中心负责本单位服务风险预警处置、整改。
- 9.当供电服务指挥中心收到客户通过95598、12345市民服务热线、12398能源监管热线等全渠道的运检类投诉或不满意工单时，由供电服务指挥系统自动生成或人工添加方式生成（）。
- 10.供电服务指挥中心负责制定客户服务相关工作标准。
