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( ) 消除服务质量标准与服务人员提供服务之间差异的措施是加强员工培训,使员工更胜任工作。
A、正确
B、错误
发布时间:
2024-10-08 22:43:35
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1.
( ) 消除服务质量标准与服务人员提供服务之间差异的措施是加强员工培训,使员工更胜任工作。
2.
公司为广大员工提供大量的培训机会,助力员工成长。经公司公费培训的人员,若单人培训经费超过()元,在培训开始前,员工须与公司签订《员工培训服务协议
3.
对员工服务规范培训的基本内容是( )。
4.
对不能胜任的员工进行培训时,用人单位必须要有书面考试,以证明培训后员工是否能胜任岗位。
5.
服务=员工态度+服务质量+服务环境
6.
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()
7.
对于不能胜任岗位的员工,用人单位选择对员工进行培训时,以下属于错误做法的是( )。
8.
《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。()
9.
培训员工最终是为了提高员工工作绩效
10.
在培训内容中,建立起公司与员工之间的信任,培养员工对公司的忠诚度的是
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