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相关试题
- 1.故障报修工单，3次回访失败的应写明原因，并挂起工单。
- 2.3次回访失败应写明原因，并重新下派工单。
- 3.故障报修工单，回访失败的应在“回访记录”中如实记录失败原因。
- 4.故障报修类工单，由（）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。
- 5.合并后的故障报修工单处理完毕后，只需回复（回访）主工单。
- 6.合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单均需回访。
- 7.如果确因客户原因回复(回访)不成功的，应在“回复(回访)内容”中写明失败原因，并办结工单。其中()属于因客户原因引起的回复(回访)不成功。
- 8.各单位可对工单超时、回退、回访不满意等影响指标数据的故障报修工单提出申诉。
- 9.故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
- 10.合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单仅需对其中一张进行回访。
