加强客户动态管理，加大客户回访频次，不定期发送消费短信等提示。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-08-24 10:18:32
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- 1.加强客户动态管理，加大客户回访频次，不定期发送消费短信等提示。
- 2.客户主叫号码为（）的工单，仅开展一次短信回访。
- 3.代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前()天向客户发送短信提示，告知客户年检时间。
- 4.短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、()等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。
- 5.短信关怀服务：为提升客户体验，分公司有计划的针对目标客户发送关怀类短信的服务。分公司通过规范的内容、格式向总公司提出发送需求，总公司统一安排具体发送工作。
- 6.客户回复（回访）本着（）的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
- 7.客户回复(回访)本着()的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。
- 8.客服代表在回访客户前应熟悉工单的回复内容，将()内容回访客户，不得通过（）“回复内容”的方式回访客户。遇客户不方便接受回访时，应与客户沟通，（）时间。
- 9.针对（）等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单仅开展一次短信回访。
- 10.客服代表在回访客户前应熟悉投诉工单回复内容，将工单回复的核心内容回访客户，不得以阅读工单的方式回访客户，遇客户不便接受回访时应与客户约定下次回访时间。
