由于下述情况引起的乘客投诉，列为三级服务红线（）
A、岗时携带（从事）与工作无关的物品（事情）
B、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
C、列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、扒拉乘客
D、不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序
发布时间：2023-09-16 13:12:20
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.由于下述情况引起的乘客投诉，列为三级服务红线（）
- 2.由于下述情况引起的乘客投诉，列为二级服务红线(
- 3.由于下述情况引起的乘客投诉，列为一级服务红线（）
- 4.在地铁运营服务中，由于（）、（）、（）等方面不足引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经调查，确认相关部门或人员负有责任的，称为有责投诉。
- 5.下列哪项投诉的三级分类不属于服务投诉()。
- 6.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬统称为乘客事务。
- 7.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。-
- 8.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。
- 9.乘客投诉应在（）内回复乘客。
- 10.投诉回复及时性原则∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
