在地铁运营服务中，由于（）、（）、（）等方面不足引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经调查，确认相关部门或人员负有责任的，称为有责投诉。
A、员工服务
B、设备设施
C、治安等
D、环境卫生
发布时间：2023-09-16 13:13:28
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相关试题
- 1.在地铁运营服务中，由于（）、（）、（）等方面不足引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经调查，确认相关部门或人员负有责任的，称为有责投诉。
- 2.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬统称为乘客事务。
- 3.按有责投诉分级规定中，'客服中心岗兑零钱款不足或收/支钱款不正确造成乘客投诉'属于人
- 4.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。-
- 5.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。
- 6.()等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%。
- 7.由于下述情况引起的乘客投诉，列为二级服务红线(
- 8.由于下述情况引起的乘客投诉，列为三级服务红线（）
- 9.由于下述情况引起的乘客投诉，列为一级服务红线（）
- 10.按有责投诉分级规定中，'员工因过失造成乘客经济损失高于线网最高票价的'造成的投诉属于（）有责投诉。
