客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?
A、核实客户的用电类别
B、提示客户须一并交纳
C、如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程
D、如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用
发布时间：2023-08-11 18:18:05
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- 1.客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?
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- 3.客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（），应告知客户其全部欠费情况。
- 4.营业厅收费人员收取现金时应核实客户基本信息，并告知客户应交纳电费金额。（）
- 5.如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项?
- 6.业务费收取时，营业厅收费人员应向客户开具（）?
- 7.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息?（）
- 8.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户（）后，方可正常收取。
- 9.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等）一致后，告知客户（）等，客户确认后，方可正常收取。
- 10.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?
