客服的定义是：客服是为客户提供销售咨询以及服务的人 这样阐述对吗？
A、对
B、错
发布时间：2024-10-13 15:30:58
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- 1.客服的定义是：客服是为客户提供销售咨询以及服务的人 这样阐述对吗？
- 2.网络销售服务中，在线咨询投保服务：客户通过网站点击在线图标后，由在线客服专员在线提供咨询或协助解决问题的服务。
- 3.()指标定义：客户电话转人工咨询后，客服代表应答客户咨询以及一次处理完成咨询的工单，占咨询受理总数的比例。
- 4.客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。
- 5.95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：()
- 6.国网客服中心对特殊客户应开展差异服务。
- 7.客户咨询客服之前买的衣服是否可以补开发票，客服发现店铺的发票已经用完，需要下个月10号才能领到新发票，客服改如何告知客户？（)
- 8.会员进线咨询，客服首先应该做的是（）
- 9.国网客服中心、各省客服中心受理客户的业务咨询诉求后，不能直接答复的，填写处理意见后，准确选择咨询类型与处理单位，生成业务咨询工单，客户挂断电话后20分钟内派发至各省客服中心。
- 10.广播电视运营企业应当设立统一的客服电话，为用户提供8小时咨询、投诉和人工故障报修等服务。
