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客户反映多个诉求时,应根据不同业务类型分别派发工单。
A、正确
B、错误
配电安规
发布时间:
2023-09-20 11:10:35
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1.
客户反映多个诉求时,应根据不同业务类型分别派发工单。
2.
客户反映多个诉求业务类型不同,按照业务类型的()等级派发工单。
3.
客户反映多个诉求业务类型相同,按照()诉求所属的业务子类派发工单。
4.
客户反映多个诉求按照如下要求派发工单:()
5.
客户反映的多个诉求,对于时效性要求紧急的业务,应()派发工单
6.
客户催办时提出新的诉求,派发相应业务类型工单。
7.
针对恶意诉求客户,来电反映投诉诉求时,派发()(建议)工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
8.
针对恶意诉求客户,来电反映投诉诉求时,派发投诉工单。
9.
针对不合理诉求客户,再次来电反映同一诉求时,以()工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时,派发()()工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
10.
针对拖欠电费客户,来电反映投诉诉求时,派发()(建议)工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
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