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组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求,并使顾客满意。()
A、正确
B、错误
发布时间:
2023-09-15 08:41:00
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1.
组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求,并使顾客满意。()
2.
质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望()。
3.
()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。
4.
顾客关系是指组织为使顾客满意与忠诚,而与顾客之间建立的广泛联系。()
5.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()
6.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()。
7.
GB/T19004标准提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南,目的是改进组织业绩并达到顾客和其他相关方满意。()
8.
组织建立了质量管理体系,就可以保证提供的产品满足顾客要求。()
9.
符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。()
10.
顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。()
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